توافقنامه ارائه خدمات ابری حامیانه

ماده 1 ) طرفین توافقنامه :
1-1) سامانه ابری حامیانه به عنوان خدمات دهنده .
2-1) خدمات گیرنده سامانه ابری حامیانه به عنوان خدمات گیرنده .
ماده 2 ) موضوع توافقنامه :
1-2) عبارتست از استفاده از خدمات ابری حامیانه
ماده 3 ) مفاد عمومی:
1-3) مبلغ شارژ اعتبار خدمات گیرنده بابت کارمزد خدمات حامیانه می باشد که صرف هزینه نگهداری نرم افزاری و هزینه استفاده از سخت افزاری سرورها و هزینه استفاده از اینترنت سرور و هزینه ارایه خدمات پشتیبانی برای مدت زمان مشمول می باشد
2-3) خدمات گیرنده با ارسال اطلاعات خود بر روی سرورهای حامیانه تایید می نماید که مالک و مسئول اطلاعات ثبت شده خود می باشد.
3-3) حامیانه هیچ مسئولیتی در قبال ضرر و زیان های غیر مستقیم یا مستقیم خدمات گیرنده درباره سود، شهرت، اطلاعات و دیگر زیان هایی که صرفا در نتیجه مطلق استفاده از خدمات وب سایت می شود را ندارد.
4-3) خدمات گیرنده در صورت عدم شارژ اعتبار، حق ثبت اطلاعات و یا ویرایش آنها برای خدمات گیرنده متوقف می شود و ضمن نگهداری اطلاعات خدمات گیرنده تا ۳۰ روز پس از آن، بدون دریافت هزینه تنها حق نمایش و دسترسی به اطلاعات پیشین در اختیار خدمات گیرنده قرار می گیرد، پس از گذشت ۳۰ روز اطلاعات خدمات گیرنده حذف شده و قابل بازگشت نمی باشد.
5-3) سامانه ابری حامیانه از طریق شماره موبایل خدمات گیرنده درج شده در حساب کاربری با طرف حساب خود ارتباط برقرار می کند. کلیه اطلاعیه ها و اعلانات از طریق این شماره موبایل به افراد اعلام خواهد شد و مالک شماره تلفن همراه مالک اطلاعات نرم افزار تلقی میشود. اشخاص موظف هستند در هنگام ثبت نام شماره موبایل معتبر به نام خود را وارد کنند. همچنین هرگونه تغییرات در شرایط کار و نوع خدمات و مفاد این توافقنامه از طریق شماره موبایل ثبت شده میسر و به خدمات گیرنده اطلاع رسانی می شود.
6-3) اشخاص حقیقی یا حقوقی که خدمات گیرنده به نمایندگی از آنها فرم های عضویت در سامانه ابری حامیانه را تکمیل کرده، نیز شرایط و توافقات استفاده از سیستم و همچنین سیاست های حفظ حریم خصوصی را قبول دارند و پذیرفته اند، و فرض می شود که خدمات گیرنده از طرف آنها مجاز بوده و یا اختیار داشته که این توافق را انجام دهد. به این معنا که حامیانه در خصوص مشکلات احتمالی بعدی در این خصوص، هیچگونه مسئولیتی نداشته و صاحب ایمیل ثبت شده در سرورهای حامیانه و مشخصات سازنده حساب کاربری، تعیین کننده وضعیت آن خواهد بود.
7-3) برای بستن حساب کاربری و قطع سامانه لازم است خدمات گیرنده درخواست مربوطه را به صورت کتبی و با سربرگ رسمی و مهر موسسه به حامیانه اعلام نماید و پس از بستن یا قطع حساب به درخواست خدمات گیرنده، تمامی محتوا و اطلاعات خدمات گیرنده حذف می شود. لازم به ذکر است این اطلاعات پس از این مرحله قابل بازگشت نیست.
8-3) در صورت عدم رعایت تمام و یا بخشی از شرایط این توافق نامه از طرف خدمات گیرنده و یا در صورتی که محرز شود خدمات گیرنده هویت یا اطلاعات تماس خود را ناصحیح اعلام نموده یا تغییر هرکدام از آنها را به حامیانه اطلاع نداده است، حامیانه حق مسدود نمودن حساب خدمات گیرنده بدون اعلام قبلی را داراست. در این حالت هیچ گونه وجهی به خدمات گیرنده مسترد نخواهد شد.
ماده 4 ) تعهدات خدمات گیرنده :
1-4) در زمان تکمیل فرم ثبت نام در سایت، خدمات گیرنده با علامت زدن گزینه "من شرایط استفاده و سیاست حفظ حریم خصوصی را خوانده و با آن موافقم" ، می پذیرد که مفاد این توافقنامه را بصورت کامل مطالعه کرده و تمام موارد آن مورد قبول او می باشد. چنانچه خدمات گیرنده گزینه مذکور را علامت نزند، به هیچ عنوان اجازه ثبت نام و استفاده از خدمات ابری حامیانه را نخواهد داشت. بنابراین استفاده از خدمات سرویس ابری وب سایت به منزله پذیرش مفاد این توافقنامه می باشد.
2-4) خدمات گیرنده ، کاربران و نمایندگان او، مسئول حفاظت از امنیت حساب کاربری خود می باشند. این افراد موظفند که کلمه عبوری را انتخاب کنند که امنیت لازم را دارا بوده و قابل حدس زدن توسط سایرین نباشد. همچنین کاربران موظف هستند تا در مقاطع زمانی مناسب نسبت به تغییر کلمه عبور خود اقدام کنند. علاوه بر آن، در صورتی که احساس می کنند کلمه عبور آنها در دسترس سایرین قرار گرفته، بایستی بلافاصله نسبت به تغییر آن اقدام نمایند، در غیر این صورت کلیه عواقب ناشی از این سهل انگاری، بر عهده کاربران خواهد بود و حامیانه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت
3-4) خدمات گیرنده متعهد به رعایت قوانین حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه‌ای است و با انعقاد این توافقنامه حق خدمات دهنده توافقنامه را بر نرم افزار حامیانه به رسمیت شناخته است.
4-4) خدمات گیرنده باید تمامی قوانین جمهوری اسلامی ایران خصوصا "قانون تجارت الکترونیکی"، "قانون جرائم رایانه ای" و "قانون ثبت اختراعات، طرحهای صنعتی و علائم تجاری، "قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم افزار های رایانه ای" را رعایت نماید و هرگونه مسئولیت ناشی از عدم رعایت این قوانین توسط صاحب حساب و یا سایر کاربران وی به عهده خدمات گیرنده است و حامیانه هیچ مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت
ماده 5 ) تعهدات خدمات دهنده :
1-5) حامیانه بصورت مستمر خدمات و قابلیتهای خود را توسعه و بهبود می بخشد. به همین علت در طول زمان اجازه اعمال تغییرات در نرم افزار را دارد و ممکن است امکاناتی به خدمات و نرم افزار اضافه شود. تغییرات باعث کاهش قابلیتی نمیشود یا باعث افزایش یا ارایه راهکار بهتر خواهد بود.
2-5) حامیانه تعهد می کند که بالاترین ضریب اطمینان را برای دسترسی به سرویس های ابری خود فراهم سازد. در مواردی که نیاز به قطع خدمت رسانی می باشد، حامیانه متعهد می شود که موضوع را حداقل ۱۲ ساعت قبل به اطلاع خدمات گیرنده برساند.
3-5) حامیانه هیچ مسئولیتی در قبال لو رفتن اطلاعات خدمات گیرنده در صورتی که منشا آن حملات هکری باشد، نخواهد داشت. البته حامیانه آخرین پروتکل ها و به روز ترین شیوه های امنیتی را برای پیشگیری از وقوع موارد فوق به کار می بندد.
4-5) حامیانه تعهد می دهد از هر زمان که نتواند به فعالیت خود ادامه دهد، به مدت شش ماه سرورهای خود را روشن نگه دارد و خدمات گیرندگان امکان دسترسی به اطلاعات خود را خواهند داشت.
ماده 6 ) امنیت :
1-6) کاربران مسئول حفاظت از امنیت حساب کاربری خود می باشند. این افراد موظفند که کلمه عبوری را انتخاب کنند که امنیت لازم را دارا بوده و قابل حدس زدن توسط سایر افراد نباشد. همچنین کاربران موظف هستند تا در مقاطع زمانی مناسب نسبت به تغییر کلمه عبور خود اقدام کنند. علاوه بر آن در صورتی که احساس می کنند کلمه عبور آنها در دسترس سایر افراد  قرار گرفته بایستی بلافاصله نسبت به تغییر آن اقدام نمایند در غیر این صورت کلیه عواقب ناشی از این سهل انگاری بر عهده کاربران خواهد بود و حامیانه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
2-6) حامیانه هیچ مسئولیتی در قبال لو رفتن اطلاعات خدمات گیرنده در صورتی که منشا آن کوتاهی خدمات گیرنده در حفظ امنیت حساب کاربری خود باشد، نخواهد داشت. مسئول تشخیص این امر مدیر سیستم حامیانه می باشد.
ماده 7 ) حریم شخصی :
1-7) برای پاسخگویی به سوالات در خواستها و مدیریت برنامه های دو سویه ممکن است به اطلاعات شخصی شما شامل نام  نشانی ایمیل و شماره تلفن نیاز باشد. ما از این اطلاعات برای پاسخگویی به نیاز شما یا تماس با شما از طریق ایمیل پست و یا تلفن برای اطلاع رسانی در مورد محصولات خدمات یا برنامه های خاص خود استفاده می کنیم. اگر شما درخواست خدماتی کنید ممکن است ما برای اطلاعات بیشتر با شما تماس بگیریم. به هر حال با توجه به شرایط قانونی ما این اطلاعات را به هیچ شخص ثالثی بدون اجازه شما منتقل نخواهیم کرد مگر در شرایطی که احتیاج به پیشبرد سفارش درخواست و مدیریت برنامه های دو سویه کاربران باشد.
2-7) اطلاعات فردی مالی و شماره تلفن های اعلام شده از سوی کاربر به حامیانه محرمانه تلقی شده و در هیچ شرایطی بجز حکم مراجع قانونی در اختیار هیچ شخص و سازمانی قرار داده نخواهد شد.
3-7) در زمان های مختلف ممکن است خدمات گیرنده سامانه ابری حامیانه  اطلاعاتی را بر روی رایانه شما برای شناسایی بار بگذارد. این اطلاعات معمولا به عنوان بلوک داده ای “Cookie” شناخته می شوند. خدمات گیرنده سامانه ابری حامیانه  با نمایش چگونگی و زمان استفاده بازدیدکنندگان می تواند وبگاه خود را بهینه سازد.
ماده 8 ) پشتیبانی :
1-8) سامانه ابری حامیانه دارای پرتال پشتیبانی است این قسمت وظیفه پاسخگویی به سوالات خدمات گیرندگان را دارد زمان و سرعت پاسخگویی به نوع سوال بستگی دارد حامیانه تلاش می‌نماید تا در خصوص پاسخگویی مطلوب تر به خدمات گیرندگان تمامی امکانات و منابع خود استفاده نماید.
2-8) ارائه خدمات پشتیبانی بوسیله ثبت تیکت انجام خواهد شد و هزینه ای جداگانه بابت آن دریافت نمی شود. حامیانه تعهدی نسبت به ارائه خدمات پشتیبانی رایگان به صورت حضوری نخواهد داشت. پشتیبانی شامل پاسخگویی به سئوالات و رفع مشکلات احتمالی است که در حین استفاده از سیستم برای کاربران بوجود می آید.
3-8) خدمات دهنده مسئولیتی نسبت به مشکلاتی که برای استفاده از سرویس به علت وجود مشکل در اینترنت سمت کاربر و یا دیگر بسترهای ارتباطی الکترونیک از طرف خدمات گیرنده و یا در سطح کشور و یا بین المللی بوجود می آید ندارد.
ماده 9) حقوق مالکیت معنوی :
1-9) نام تجاری حامیانه ، علامت تجاری، سایت و اپلیکشن حامیانه کلیه محتویات نرم افزاری و ابداعات و طرح ها و کلیه حقوق مادی و معنوی آن متعلق به حامیانه می باشد..
2-9) در راستای حمایت از حقوق و مالکیت های مادی و معنوی انجام فعالیت های زیر برای خدمات گیرنده مجاز نیست و نرم افزار حامیانه  اجازه دارد تا به منظور تامین امنیت سایر کاربران بلافاصله و بدون اطلاع و اخطار قبلی حساب کاربری خدمات گیرنده را مسدود کرده و کلیه اطلاعات خدمات گیرنده را بایگانی کند و دسترسی خدمات گیرنده به سامانه را قطع کند. مسئول تشخیص این امر خدمات دهنده می باشد همچنین در این صورت هیچ وجهی به خدمات گیرنده مسترد نخواهد شد.
3-9) کپی کردن، فروختن، به عنوان واسط در اختیار شخص ثالث قرار دادن یا هر نوع استفاده تجاری دیگر از موارد مربوط به نرم افزار یا HTML/CSS/JS ها یا طراحی های بصری عناصر واقع در نرم افزار ویا وب سایت یا هر بخشی در آن ها و همچنین خدمات گیرنده نباید اجازه این استفاده را به دیگر اشخاص ثالث از طریق در اختیار قرار دادن حساب کاربری خود بدهد.
 

• هر گونه مهندسی معکوس روی نرم افزار و خدمات خارج از عرف و مقررات قانونی بگونه ای که معارض با حقوق و مالکیت معنوی نرم افزار حامیانه تلقی گردد مرجع تشخیص نظر کارشناسی مدیر نرم افزار حامیانه در این خصوص ملاک عمل خواهد بود.
• استفاده از نرم افزارخدمات ارائه شده سایت یا هر جزء آن بگونه ای که موجبات تخلف از قوانین موضوعه کشور و تعرض به حقوق مالکیت معنوی نرم افزار حامیانه شود.
• انتقال هرنوع کرم نرم افزاری یا ویروس یا هر کد نرم‌افزاری مخرب در زمان استفاده از وب سایت.
• هر گونه هک کردن نرم افزار و یا وب سایت.
• شبیه سازی نام های تجاری نرم افزار حامیانه نشان تجاری سایت حامیانه، خدمات و هر گونه متون و تصاویر و ویژگی های خدمات نرم افزار حامیانه .
• هرگونه فعالیت مخالف قوانین جمهوری اسلامی ایران.

ماده 10 ) قوه قهریه :
1-10) در صورت وقفه در انجام تعهدات موضوع این توافقنامه به مناسبت بروز حوادث قهریه نظیر زلزله، سیل، طوفان و دیگر بلایای طبیعی مدت زمان وقفه ایجاد شده به مدت زمان اجرای این توافقنامه اضافه خواهد شد و پس از اتمام این حوادث کارفرما و مجری موظف به اجرای تعهدات خود که در این توافقنامه شرح داده شده است می باشند.
2-10) در شرایط فورس ماژور و حوادث غیر قابل پیش بینی از قبیل سیل، زلزله صاعقه، آتش سوزی، اعتصاب، اغتشاش عمومی و یا حوادث موثر در اجرای توافقنامه و یا سایر حوادث غیرمترقبه طبیعی و غیرطبیعی خارج از اختیار حامیانه به نحوی که انجام تعهدات و خدمات این توافقنامه را برای حامیانه غیرممکن یا با اشکال مواجه نماید، هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم انجام تعهدات متوجه حامیانه نمی باشد و تمام تعهدات طرفین ساقط منحل و یا تعلیق میشود. و خدمات گیرنده حق هرگونه ادعایی نسبت به حامیانه را از خود سلب و ساقط می نماید.
ماده 11) قوانین حاکم بر توافقنامه:
1-11) برخی از خدمات حامیانه با مشارکت خدمات شرکتهای دیگری ارائه شود که حامیانه کنترلی بر روی آنها ندارد. در چنین شرایطی کاربران می‌پذیرند که این خدمات، قوانین استفاده و مقررات مختص خود را دارند و حامیانه مسئولیتی در خصوص آن ندارد.
2-11) حامیانه به صورت مستمر خدمات خود را توسعه و بهبود می بخشد. به همین علت در طول زمان امکاناتی به خدمات و نرم افزار اضافه و امکانات متناظر با آنها تغییر یافته، جایگزین و یا حذف می شوند.
3-11) تعرفه های اعلامی در سایت به روز بوده و حامیانه می‌تواند در صورت نیاز تعرفه های استفاده از نرم افزار را تغییر دهد. هزینه های ادامه استفاده از سیستم بر اساس مبالغ جدید اعلام شده در سایت محاسبه می شود. 
4-11) حامیانه حق اصلاح و تغییر شرایط و مقررات ذکر شده در این سند و قیمت خدمات و سرویس های ارائه شده را در هر زمان برای خود محفوظ می داند.
5-11) همواره آخرین نسخه این توافقنامه در آدرس اینترنتی  https://www.hamiane.com/Terms قرار دارد.
6-11) هر گونه خودداری حامیانه در پیگیری و اجرای حقوق خود در این توافقنامه، به معنی چشم پوشی و اعراض از این حقوق نبوده، همواره فرصت و امکان پیگیری این حقوق و مطالبات برای حامیانه برقرار است.
7-11) قوانین و مقررات ذکر شده در این توافقنامه بر هر نوع توافق قبلی بین حامیانه و مشتری اولویت و ترجیح خواهد داشت.